Trong thời đại số hóa ngày nay, hình thức kinh doanh trực tuyến đang trở thành xu hướng không thể thiếu cho các doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ người mua sắm trực tuyến, các nền tảng E-commerce đã nỗ lực phát triển và cải tiến dịch vụ của mình. Trong đó, dịch vụ Fulfilled by Lazada (FBL) là giải pháp đáng chú ý giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng của mình. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn chi tiết về dịch vụ này, từ lợi ích đến quy trình đăng ký sử dụng.
Xử lý đơn hàng bởi Lazada FBL là gì?
Xử lý đơn hàng bởi Lazada FBL là dịch vụ hỗ trợ các nhà bán hàng trên nền tảng Lazada. Dịch vụ này quản lý quá trình lưu trữ, đóng gói và vận chuyển hàng hóa từ kho hàng của Lazada đến tay khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng. Bên cạnh đó, nhà bán hàng vẫn giữ quyền kiểm soát giá và tồn kho của sản phẩm.
Xử lý đơn hàng bởi Lazada FBL
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Lazada FBL
Dịch vụ xử lý đơn hàng bởi Lazada FBL đem lại nhiều lợi ích đáng kể cho các nhà bán hàng, bao gồm:
1. Tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng
Khi sử dụng dịch vụ FBL, các nhà bán hàng có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Những cải tiến về thời gian phản hồi và xử lý đơn hàng sẽ góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, từ đó gia tăng doanh thu bán hàng.
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
2. Giảm chi phí vận hành và vận chuyển
Dịch vụ FBL giúp tối ưu quy trình đóng gói và vận chuyển hàng hóa, mang lại hiệu quả về thời gian và chi phí cho nhà bán hàng. Kết quả là, các nhà bán có thể tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Giảm chi phí vận chuyển
3. Tăng khả năng khách hàng quay lại
Trải nghiệm mua sắm tích cực sẽ khiến khách hàng có xu hướng quay lại mua sắm thêm nhiều lần trong tương lai. Sự tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của Lazada FBL sẽ giúp xây dựng một đội ngũ khách hàng trung thành cho nhà bán hàng.
4. Khách hàng ưa chuộng sản phẩm xử lý bởi Lazada
Theo thống kê từ Lazada Việt Nam, khách hàng có xu hướng thích mua những sản phẩm được xử lý bởi dịch vụ FBL, với độ hài lòng cao hơn khoảng 20%. Điều này chứng tỏ rằng dịch vụ FBL không chỉ cải thiện chất lượng giao hàng mà còn cung cấp đa dạng lựa chọn cho khách hàng.
Khách hàng ưa chuộng sản phẩm FBL
Cách đăng ký sử dụng dịch vụ FBL
Các nhà bán hàng có thể tham khảo các bước sau để đăng ký sử dụng dịch vụ xử lý đơn hàng bởi Lazada:
Bước 1: Đăng nhập vào Lazada Seller Center
Truy cập vào Lazada Seller Center và thực hiện đăng nhập tại đây.
Bước 2: Đăng ký dịch vụ FBL
Tại giao diện hệ thống, chọn mục “Sản phẩm” và sau đó chọn “Thực hiện bởi Lazada”. Hệ thống sẽ dẫn bạn đến trang BMS, nơi bạn có thể nhập hàng và gửi hàng tồn kho.
Bước 3: Thực hiện các yêu cầu xử lý đơn hàng
- Tạo lệnh nhập kho trên hệ thống BMS.
- Thực hiện nhập kho đúng thời gian đã tạo.
- Hệ thống sẽ cập nhật sản phẩm trong vòng 48 tiếng sau khi kho nhận hàng.
Cách đăng ký dịch vụ FBL
Phí dịch vụ xử lý đơn hàng Lazada FBL
Biểu phí dịch vụ FBL
Dưới đây là bảng phí dịch vụ FBL của Lazada:
| Dịch vụ | Đơn vị tính | Điều kiện áp dụng | Chi phí (VNĐ) |
|---|---|---|---|
| Phí xử lý đơn hàng | Đơn hàng | Phí cố định mỗi đơn hàng | 4.200 |
| Phí nhập hàng | Sản phẩm | Miễn phí | |
| Phí lưu kho | M3/tháng | <60 ngày | Miễn phí |
| >= 60 ngày | 342.000 | ||
| >= 150 ngày | 1.368.000 |
Phí lấy hàng và giao hàng
Phí lấy hàng được tính theo trọng lượng chuyến hàng. Phí này sẽ được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích tùy theo điều kiện nào cao hơn, cùng với bảng cước phí cụ thể cho từng khoảng trọng lượng.
Quy trình thanh toán và chính sách nhập kho của dịch vụ FBL
Quy trình thanh toán
Phí dịch vụ sẽ được thanh toán hai lần mỗi tháng và hiện thị rõ ràng tại mục sao kê tài khoản trong Lazada Seller Center.
Chính sách nhập kho
Đối với việc nhập kho của sản phẩm vào Lazada, các nhà bán cần chú ý những quy tắc như chắc chắn rằng mỗi sản phẩm có mã SKU và mô tả sản phẩm đầy đủ, cũng như đảm bảo các thông tin chính xác về số lượng và thời hạn sử dụng.
Quy trình nhập kho FBL
Kết luận
Tóm lại, dịch vụ xử lý đơn hàng Lazada FBL là giải pháp tối ưu cho các nhà bán hàng muốn cải thiện quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Với những lợi ích rõ ràng từ giảm chi phí, tăng tỉ lệ chuyển đổi cho đến việc xây dựng lòng trung thành từ khách hàng, dịch vụ này hoàn toàn xứng đáng được bạn cân nhắc trong chiến lược kinh doanh của mình. Hãy đăng ký sử dụng dịch vụ ngay hôm nay để thúc đẩy sự phát triển cho cửa hàng của bạn trên Lazada.
Để tìm hiểu thêm về dịch vụ và hướng dẫn chi tiết hơn, hãy truy cập vào khoinghiepthucte.vn.
