Kinh doanh online đang trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ, tuy nhiên, nhiều shop vẫn gặp phải những khó khăn đáng kể trên nền tảng website của mình. Điều này chủ yếu xuất phát từ việc nội dung sơ sài cùng với những bất cập trong thiết kế và quy trình hoạt động của trang web. Dưới đây là 7 lý do chính khiến việc kinh doanh online qua website trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
1. Mô tả sản phẩm không đầy đủ
Mô tả sản phẩm là yếu tố trọng yếu để thu hút sự chú ý của khách hàng khi họ truy cập vào website bán hàng. Nếu bạn chỉ cung cấp một mô tả sơ sài, khách hàng sẽ khó có thể hình dung rõ ràng về sản phẩm mà bạn đang bán. Theo một nghiên cứu của Nielsen Norman Group, có tới 82% thời gian khách hàng dành để đọc nội dung mô tả sản phẩm, trong khi chỉ 18% dành cho việc xem hình ảnh. Điều này cho thấy rằng việc cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ là cực kỳ quan trọng trong việc nâng cao doanh số bán hàng.
Mô tả sản phẩm chi tiết là rất cần thiết
2. Quy trình thanh toán phức tạp
Chắc hẳn bạn không muốn khách hàng rời bỏ giỏ hàng chỉ vì một quy trình thanh toán rườm rà. Một quy trình thanh toán đơn giản, nhanh chóng và an toàn sẽ là yếu tố quyết định giúp giữ chân khách hàng. Nhiều website mắc phải lỗi khi gợi ý sản phẩm không cần thiết trong quá trình thanh toán, điều này dễ dàng khiến khách hàng mất tập trung và quyết định không hoàn tất giao dịch.
Quy trình thanh toán cần nhanh chóng và đơn giản
3. Chất lượng hình ảnh sản phẩm kém
Hình ảnh sản phẩm đi kèm với mô tả là yếu tố quyết định đến quyết định mua hàng của khách hàng. Nếu hình ảnh của bạn không đủ chất lượng, khách hàng sẽ ngay lập tức rời bỏ trang web của bạn mà không nhìn ngó thêm. Hãy đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm rõ nét, có độ phân giải cao và thể hiện được các góc cạnh khác nhau của sản phẩm.
4. Thiếu sự tin cậy
Niềm tin là yếu tố chủ chốt trong thương mại điện tử. Nếu trang web của bạn không thể hiện được độ tin cậy của thương hiệu, khách hàng sẽ không muốn mua hàng. Thực tế, một trang web thiếu thông tin uy tín và thông tin phản hồi thích hợp từ khách hàng có thể làm khách hàng cảm thấy băn khoăn và không yên tâm khi mua sắm.
5. Ấn tượng đầu tiên đầy nghi ngại
Thiết kế trang web không chỉ cần đẹp mắt mà còn phải có cấu trúc hợp lý. Nếu khách hàng khi truy cập vào website mà nhận thấy thiết kế không chuyên nghiệp hoặc thiếu sự đồng bộ, họ sẽ nhanh chóng rời bỏ mà không xem thêm. Đảm bảo rằng giai đoạn đầu tiên khi khách hàng tiếp cận với website của bạn phải gây được ấn tượng tích cực.
6. Tối ưu hóa cho thiết bị di động
Hiện nay, nhu cầu truy cập vào website từ thiết bị di động ngày càng cao. Việc không tối ưu hóa trang web của bạn cho các thiết bị di động có thể khiến bạn bỏ lỡ nhiều cơ hội. Một website cần phải hiển thị tốt trên mọi loại thiết bị để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Tối ưu hóa website trên thiết bị di động
7. Nguy cơ từ hacker
Khi mà an ninh mạng càng ngày càng trở nên quan trọng, các website bán hàng cũng trở thành mục tiêu hấp dẫn cho hacker. Việc không có các biện pháp bảo mật hợp lý có thể khiến thông tin của khách hàng và doanh nghiệp bị rò rỉ, dẫn đến mất lòng tin và tạo ra những hậu quả nghiêm trọng.
Việc kinh doanh online trên website có thể gặp nhiều khó khăn, nhưng bằng cách nhận diện và khắc phục những vấn đề nêu trên, bạn hoàn toàn có thể cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình. Hãy không ngừng tìm hiểu và áp dụng những yếu tố cần có để xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp và hấp dẫn để thu hút khách hàng hơn. Đừng quên tham khảo thêm thông tin tại khoinghiepthucte.vn để có thêm những kiến thức quý báu trong lĩnh vực này.
